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Descrição do Curso:
Trata-se de um curso totalmente interativo e que fornece aos participantes, habilidades e técnicas testadas para o aumento e manutenção das vendas. Além de ferramentas, táticas e técnicas que não somente irão aumentar as vendas como criarão um Programa de Fidelidade com o cliente.

Objetivos do Curso:
Capacitar o participante de tal forma, a que ele possa aproveitar melhor as oportunidades de contatos com clientes e fazer com que estejam aptos a utilizar as técnicas e ferramentas de vendas passadas, de maneira sutil para que consigam maiores e melhores resultados em Vendas e além da fidelização do cliente.

Programa do Curso:

Este programa é referencial e poderá ser alterado de acordo com suas necessidades.
O curso está dividido em 2 módulos principais. São eles:

MÓDULO 1 – PERFIL DO REPRESENTANTE CONSULTOR E DO CLIENTE
MÓDULO 2 – ESTRUTURA DA VENDA CONSULTIVA


MÓDULO 1 – PERFIL DO REPRESENTANTE CONSULTOR E DO CLIENTE

1. A EVOLUÇÃO DO VENDEDOR E O PERFIL DO PROFISSIONAL DE VENDAS PARA O NEGÓCIO DA SUA EMPRESA;
Na abertura do curso, antes de começarmos a abordar a venda, vale a pena conhecer qual o tipo e o perfil de Vendedor esperado neste tipo de negócio e quais são suas características principais. FOCO EM RESULTADOS.

2. POSTURA CONSULTIVA – DE VENDEDOR A CONSULTOR COMERCIAL;
Quais são as competências exigidas para este novo perfil abordado no tópico anterior, lembrando que competências são os conhecimentos, habilidades e principalmente atitudes utilizadas em sua potencialidade para realizar uma função. Neste capítulo tocaremos principalmente na questão da POSTURA (Comportamento) de Consultoria.

3. TIPOS DE CLIENTES – QUEM SÃO ESTES COMPRADORES E COMO PENSAM – ESTRUTURA DA COMPRA;
Antes mesmo de qualquer contato, vale a pena conhecer os vários tipos de clientes e saber como pensam e o que valorizam na hora de comprar um Produto ou Serviço de sua empresa para que os Vendedores possam se preparar melhor na hora da visita.

MÓDULO 2 – ESTRUTURA DA VENDA CONSULTIVA

1. PREPARAÇÃO / PLANEJAMENTO DE VENDAS
Todo um check list especial para os representantes se prepararem antes de ter contato com o cliente. Envolve aspectos de organização e principalmente estratégias de vendas.

2. CONTATO / VISITA (HABILIDADES EM COMUNICAÇÃO)
Como o Vendedor pode aumentar o potencial comunicativo perante um cliente. Técnicas de Comunicação serão bastante abordadas neste módulo, principalmente a de SABER OUVIR.

3. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES (PERGUNTAS INTELIGENTES)
Antes mesmo de oferecer seus produtos, os Vendedores devem conhecer as necessidades/desejos do cliente. Como fazer? Perguntando... Mas para que não pareça um interrogatório, estaremos apresentando várias TÉCNICAS de questionamento (PERGUNTAS INTELIGENTES).

4. APRESENTAÇÃO DE BENEFÍCIOS (MÉTODO CVB)
Técnicas específicas de como mostrar seus produtos e serviços para que o cliente fique encantado, facilitando no processo de compra do cliente, uma decisão certa e consciente.

5. IDENTIFICAÇÃO DAS REAÇÕES DO CLIENTE
Uma característica muito importante nos profissionais de vendas é saber identificar efetivamente cada tipo de reação do cliente para que possam tomar a decisão certa de como seguir no processo de venda. Lembre-se: Um cliente indiferente é pior que um cliente com objeções.

6. NEUTRALIZAÇÃO DE OBJEÇÕES (TÉCNICA DO ORAR PARA NÃO PECAR)
Técnicas e práticas de como identificar e como lidar com cada objeção do cliente de maneira inteligente para que não haja concessões desnecessárias. Tire o máximo proveito de cada objeção do cliente para reforçar cada vez mais os benefícios de seu produto.

7. TÉCNICAS DE FECHAMENTO
Existem no mercado alguns ótimos Vendedores que sabem apresentar muito bem o produto, “rebatem” todas as objeções inteligentemente, mas que não obtém sucesso esperado em conduzir uma venda ao fechamento, muitas vezes perdendo a venda por esta deficiência. Neste módulo, conheceremos as várias técnicas que, quando utilizadas de forma eficaz, geram ótimos resultados.

SIMULAÇÃO REAL DE VENDAS (CASE DE VENDAS)
Independente dos exercícios práticos que veremos em todos os módulos, colocaremos em prática tudo o que vimos durante o treinamento através de uma simulação prática (role play) de uma situação de venda, levando em consideração as técnicas e dicas de comportamento deste curso.